Antwoorden op de meeste gestelde vragen over werkwijze, kosten en garantie
Veelgestelde vragen over werkwijze, kosten en garantie
Van de eerste offerteaanvraag tot de nette oplevering: we zorgen graag dat u vooraf weet waar u aan toe bent. Hieronder beantwoorden we de meestgestelde vragen over onze werkwijze, planning, prijzen, garantie en het afhandelen van eventuele beschadigingen.
Hoe verloopt een traject van offerte tot oplevering?
Na uw aanvraag stellen we binnen 24 uur een eerste offerte op afstand op. Wilt u de offerte persoonlijk bespreken? Dan plannen we een technische opname op locatie. Hierbij bekijken we de staat van het dak of de gevel en controleren we onder andere het materiaal, eventuele beschadigingen en relevante aansluitingen.
Waar nodig passen we de offerte aan op basis van onze bevindingen. Na akkoord plannen we de werkzaamheden in. We voeren de afgesproken reiniging en eventuele vervolgbehandeling uit en laten het pand en de directe omgeving netjes achter.
Waar zijn jullie werkzaam?
Wij werken voornamelijk in Groningen, Friesland, Drenthe en de kop van Overijssel. Vanuit onze vestiging in Stadskanaal voeren we werkzaamheden uit aan woningen, boerderijen en bedrijfspanden in de hele regio.
Doordat we regionaal werken, kennen we de veelvoorkomende dak- en geveltypen en kunnen we snel schakelen. Twijfelt u of uw woonplaats of project binnen ons werkgebied valt? Neem dan gerust contact met ons op.
Hoe wordt de prijs van een dak- of gevelbehandeling bepaald?
De prijs hangt onder andere af van het oppervlak, het materiaal, de mate van vervuiling, de bereikbaarheid en de gewenste behandeling. Na uw aanvraag bekijken we het pand eerst op afstand met actuele en historische straat- en luchtbeelden. Op basis daarvan stellen we binnen 24 uur een eerste offerte op.
Omdat niet ieder detail op beeld zichtbaar is, kan daarna een technische opname op locatie volgen. We controleren dan de werkelijke situatie en passen de offerte aan als dat nodig is. Zo heeft u vóór de uitvoering duidelijkheid over de werkzaamheden en kosten.
Geven jullie garantie op de uitgevoerde werkzaamheden?
Wij staan achter de kwaliteit van ons werk en maken vooraf duidelijke afspraken over de uitvoering, gebruikte materialen en garantie. De exacte garantietermijn hangt af van de gekozen behandeling en wordt in de offerte vastgelegd.
Ontstaat er binnen de afgesproken termijn een probleem dat te maken heeft met onze uitvoering? Dan bekijken we de situatie en zorgen we voor een passende oplossing. Zo weet u vooraf wat u van ons en van de gekozen behandeling mag verwachten.
Wat gebeurt er als jullie kapotte dakpannen of beschadigingen ontdekken?
Voorafgaand aan een dakbehandeling controleren we onder andere de dakpannen, het latwerk en de loodaansluitingen. Kleine herstelpunten kunnen we waar mogelijk direct tijdens de werkzaamheden meenemen. Kapotte dakpannen vervangen we wanneer dit binnen de gemaakte afspraken valt en er passende reservepannen beschikbaar zijn.
Ontdekken we grotere schade, zoals aangetast latwerk of een mogelijke lekkage? Dan informeren we u voordat we aanvullende werkzaamheden uitvoeren. U ontvangt uitleg over de situatie, het voorgestelde herstel en eventuele extra kosten.